Politique de retour et de remboursement / سياسة الإرجاع واسترداد المبلغ
Chez AYTEMIC, nous souhaitons que chaque commande corresponde aux attentes de nos clients.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou dont le sceau de protection a été retiré peuvent ne pas être éligibles au retour.
Si vous recevez un produit endommagé, incorrect ou présentant un problème à la réception, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit concerné.
Après vérification de votre demande, AYTEMIC pourra proposer, selon la situation, un remplacement du produit ou toute autre solution appropriée conformément aux conditions applicables.
Les demandes de remboursement sont étudiées individuellement après vérification de la situation.
في AYTEMIC، نحرص على أن تكون كل طلبية مطابقة لتوقعات عملائنا.
نظراً لطبيعة المنتجات التجميلية ومتطلبات النظافة والسلامة، قد لا تكون المنتجات التي تم فتحها أو استعمالها أو إزالة ختم الحماية الخاص بها قابلة للإرجاع.
إذا توصلتم بمنتج متضرر، أو منتج غير مطابق لطلبكم، أو واجهتم مشكلة عند استلام الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج عند الحاجة.
بعد دراسة الطلب والتحقق من الحالة، يمكن لـ AYTEMIC، حسب الوضعية، اقتراح استبدال المنتج أو تقديم حل مناسب وفقاً للشروط المعمول بها.
تتم دراسة طلبات استرداد المبالغ بشكل فردي بعد التحقق من الحالة.